理赔函格式范文-办公室公文

首页 > 公文写作 > 关键词:办公室公文,理赔函格式范文  日期:2019-10-21

理赔函格式范文-办公室公文,理赔函是商务活动中针对对方索赔函中所提出的素赔意愿和要求而回复的申诉处理的信函。从树立良好形象及未来的业务拓展角度而言,无论企业还是个人,在收到索赔函后都应当认真对待,以诚恳友好的态度处理问题。

理赔函格式范文-办公室公文

一、理赔函的模板与格式

理赔函由标题、称调、正文和落款组成,其写作模板如图7-7所示。

1.标题

理赔函的标题可以直接书写“理赔函""理赔信"等字样,也可以采用“关于xx素赔问题的复函(或答复)"的结构,使对方能够清楚大致内容。

2.称调

理赔函的称谓为对方公司、部门名称或个人职位与姓名,如“x x集团""xx公司""尊敬的xx总经理"等。

3.正文

理赔函的正文一般先引述对方来函及事由,然后提出对争议纠纷的看法,再写明解决素赔的意见和处理办法,最后表达继续促进友谊的愿望。经过调查,如果责任确实在己方,应当真诚地表达歉意,解释原委;如果责任不在己方,应当友好地帮助对方分析原委,提出改善建议(此时标题就不应该写理赔函,而是关于xx的复函),让友好合作的态度贯穿始终。最后利用"恭祝财源亭通""敬祝生意兴隆".等习惯用语收尾。

4·落款

正文结束后,依次在右下方编排发文单位或个人姓名以及发文日期。

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二、理赔函的范文与点评

理赔函

尊敬的业务部xx经理:

您好!

贵公司x月x日来函及货样收悉,十分感激(态度谦逊)

信中提到我公司发出的xx与订货样品不符一事,我公司立即进行了调查,发现装箱时误装了部分二等品。这确实是我方工作上的差错,对给贵方带来困扰和不便,我们深表歉意(确认事实)。为此,我方愿意接受贵公司提出的要求,将质量不符合要求的部分产品按照降低原成交价30%的折扣价处理(提出处理方法)。

若对此事的处理还有疑义,欢迎继续来函商洽。产品的质量和客户的满意是我公司努力争取的目标,请相信今后将不会出现类似失误。

希望继续与贵公司友好合作,并得到贵公司的指点及帮助。

特此函复,谢谢!

恭祝

财源享通xx公司

xxxx年xx

点评:上文内容简洁,态度诚恳,理赔方案果断有效,对造成的影响表达了深深的歉意,同时也表达了继续合作的期望。整篇范文基本上采用了理赔函的标准写法,值得借鉴。

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