以学习推动工作,用经验指导实践

以学习推动工作,用经验指导实践

(x电信分公司总经理)

在学习《xx董事长对xx分公司发展经验调研报告的批示》《xx分公司发展经验调研报告》的过程中,我深刻认识到,董事长的批示和xx分公司的经验报告,为我们做好工作指明了方向。如何将学习成果转化为工作实效,我认为应当从以下几方面入手:

以学习推动工作,用经验指导实践

一、坚定不移执行上级战略部署

我将认真学习xx分公司在执行力方面好的经验与做法,坚定不移地执行上级战略部署,以三大业务为基础,实现五项领域的突破提升八项能力。一是在分公司内广泛开展学习讨论,掀起学习贯彻董事长批示精神热潮,结合"两学一做”学习教育,进一步引导干部职工统一思想,引导干部职工立潮头、精敬业、敢担当、勇争先:二是严抓执行力,在上级做出决策部署之后,督促分管部门立即研究具体办法,明确具体责任,一环扣一环地去抓,一项一项抓落实,做到每周有安排,每月有计划,每季度有检查,每年度有督促,以一抓到底的狠劲,努力开创分管工作的新局面。

 

二、坚定不移加强人才队伍建设

人才是公司发展的首要因素。我将深入学习xx分公司在人才队伍建设方面的经验,进一步严格按照上级决策部署,完善分管部门用人、激励与约束机制,打造高素质团队。一是促进分管部门优秀干部职工有序流动,促进人才培训、培养、岗位交流常态化。不断关注年轻干部职工成长,夯实队伍基础,通过实施人员合理调配和流动、新进大学生充实一线等措施,持之以恒将结对拜师、压担子压任务、岗位轮换、薪酬激励、目标考核等员工成长载体用好,打造能力强、业绩优、作风实的干部职工队伍。二是从组织、制度、机制等方面入手,精心设计绩效考核体系,从制度体系上保障考核工作有效实施,狠抓绩效考核结果分析应用,扎实推进分管部门人力资源管理工作。

 

三、坚定不移推进重点任务落实

xx分公司在艰难险阻面前的勇于挑战为我们每个人都带来了启迪,我要勇于坚持方向不变线,提升竞争力,坚持创新,确保目标的完成。一是坚持方向不变线,始终按照"坚持客户导向、强化战略执行、提升销售能力、提高运营效益”的工作主线,带头做到在其位、谋其政、尽其责,变"要我做"为"我要做",变"做得过"为"做得好"。二是努力适应知识更新周期大大缩短、各种新知识新情况新事物层出不穷的时代变化,提高自身和分管干部职工各方面的知识素养,主动加快知识更新、优化知识结构、拓宽眼界和视野、提升专业市场销售效能。

 

四、坚定不移做好客户服务工作

xx分公司成功经验中很重要的一条就是以客户为中心,聚焦客户需求,关注客户体验感知。在接下来的工作中,我将以客户满意度为抓手,做好各项服务工作。一是以问题为导向,以客户满意为目标,主动查找问题,提升服务满意度。将查找问题整改问题融入日常专业管理,努力解决客户和干部职工反映的焦点问题,确立目标,制订措施,实现闭环管理。针对每一条原因制订可量化、可验证、可执行的整改措施和阶段性的提升目标,全面提升客户满意度。二是聚焦客户需求,完善产品线配置,进一步坚持"开渠是核心、专营是基础、零散是保障、代理代办是关键”的“全渠道"拓展核心思路,完善销售网络,扩大销售半径,提高销售能力。

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