绩效考核有哪些内容和作用?

绩效考核有哪些内容和作用?

李白虽然知道了绩效考核的目的是什么,由谁来考核,可是绩效考核都会考核些什么内容呢?如果知道考核内容的话,自己也好照着这个标准去努力,到时就能赢得一个漂亮的考核成绩啊。你能告诉李白绩效考核的内容吗?

绩效考核有哪些内容和作用?

专家提示

TIP1绩效考核的两种类型

绩效考核是企业的管理手段,是为实现企业战略和目标服务的,具有很强的导向作用。考核内容是服从于考核目标的,考核的目标不同,则考核的内容不同。一般情况下,绩效考核分为两大类:一类是对组织或部门工作业绩的考核,主要考核的是组织或部门的经营业绩和工作目标的完成情况;另一类是对员工工作绩效和行为的考核,考核重点是履行工作职责、完成工作任务的情况及其行为表现。一般员工需着重了解的是这一类考核。

TIP2绩效考核的两种形式

绩效考核是有着明确管理目的的管理活动,不同的管理需求又会产生不同的管理模式。由于目的不同,员工绩效考核体系的设计出发点和考核项目、评价标准都会有很大的差别。常规情况下,对员工绩效考核主要有两种形式:以员工绩效改进为目的的考核与以员工薪酬管理为目的的考核。

TIP3通过考核改进绩效

以员工绩效改进为目的的绩效考核,考核内容的特点在于突出指标的相对性与可比性。如对销售人员业务完成情况的考核,可采用销售增长比例(与自己比)与内部销售贡献比(相对与整体的状况)。如果每个销售人员的业绩都在增长,在这样的情况下,谁做的更好呢?比如张三增长了百分之十,而李四增长了百分之十五,那么,通过销售增长比例这个考核指标我们可以看出李四的进步更大,张三需要在加速销售增长方面更加努力;同时由于二人以前的销售额基数不同,根据销售额计算得出张三增长了百分之十后,销售额占部门的百分之四十,而李四增长了百分之十五后,销售额占部门的百分之三十八,通过内部销售贡献比这个考核指标我们可以看出张三的贡献大于李四,李四需要继续努力。根据所述的两个考核指标,结合其他考核指标,通过绩效分析,员工可以发现以下问题,并可以此作为改进绩效的方向:

★本人销售增长的原因是什么?是市场需求和产品导致的自然增长,还是由于促销或销售及时跟进所导致的?

★贡献度差异的原因是什么?是市场客户容量的问题,还是市场开发问题、销售方式问题?

★继续提高销售需要哪些条件或支持?是更优惠的销售政策,还是销售队伍的扩充或加大销售服务力度等?

★销售的持续增长会造成售后服务量的增加,售后服务的考核指标就会受到影响,那么,如何在完善售后服务才能更好地保障销售呢?

TIP4通过考核管理薪酬

薪酬是员工与用人单位之间合作的根本,薪酬是激励员工最有效最直接的工具。绩效考核结果在薪酬上的应用,往往与员工的绩效工资、奖金、薪酬标准调整等挂钩。从这方面传递给员工的信息是,用人单位重视员工的哪些方面?希望员工做好哪些工作?员工的个人能力应在哪些工作中更好地发挥?员工的个人价值与贡献应体现在工作绩效的哪些方面?

TIP5从考核中总结自我

实际考核项目有很多,员工应通过考核项目理解用人单位的考核意图,并以考核内容与指标作为自己工作努力的方向,以考核项目中权重比例大的项目,作为自己工作的重点。并通过考核项目,分析与总结自己的工作,确定下一阶段改进的方向。